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浙江日报-浙江新闻客户端记者
赵碧莹
没有收银员、没有导购员，顾客扫码进店后，买完东西自行结账便可离开。去年12月，由台州万集电子商务有限公司开发的24小时无人值守便利店“城市盒子”在温岭亮相，15平方米的店内，放有多种商品，如今每天的零售额可达元~元。
就在不久前，在浙江省商务厅与我省八大创业创新相关部门联手打造的互联网电商领域“双创升级版”国际赛事——“之江创客”全球电子商务创新创业大赛上，24小时无人售卖·城市盒子凭借全套核心技术的优势夺得了台州赛区一等奖。
这已经不是这家企业第一次获得殊荣，去年举办的第四届“创青春”中国青年创新创业大赛，他们就是浙江七强之一。该项目还被列入了台州市级重点电子商务项目库。
自主研发防盗、支付等核心技术
这样的无人零售模式为何会被业内看中？“第一是场景创新，它放置在小区内，是最贴近消费者的购物场所，第二是极大降低了租金成本与人力成本，第三是顺应了现在的移动支付趋势，给许多人带来了便利的购物体验，据统计，近三四年现金的使用率已经大大下降。”“城市盒子”项目负责人牟琳霞说。
台州万集电子商务有限公司一开始的主营业务是水果自动贩售机。“年，我们看到“缤果盒子”这种无人超市的新零售模式在市场上非常热，而我们也有这种自动销售的基础，所以就想着是不是也可以试着往这方面发展。”牟琳霞说，投资了多万元，从年开始自主研发，直到年12月，第一个“城市盒子”出现在温岭。
“里面防盗门禁、无人支付结算系统、人脸监控识别、全智能图案识别等核心技术都是我们自主研发的。为了保证安全，我们还在里面安装了远程客服按键，如果有什么问题，市民可以马上和客服对接。”
“也许有人会担心无人超市会出现客人拿了东西不付钱的情况。”牟琳霞说，对于这种状况，他们在一开始就充分考虑到了。“比如，进入‘盒子’时就必须通过实名认证，然后‘盒子’里面也全方位安装了摄像头，从进入到购买再到离开，都能通过摄像头全程监控。因此，我们运营至今还没有出现过不付钱就离开的事。”
拆卸移动方便，运营成本更低
在牟琳霞看来，这种无人超市，和相同体量的传统便利店相比，在投入成本和运营成本上都能节省不少。她给记者算了一笔账，15平方米的“城市盒子”能够售卖的商品数量相当于40平方米的传统便利店。40平方米的便利店如果24小时值守，至少要3名员工三班倒，加上房租、装修、水电等大概需要40万元，而“城市盒子”的成本只需要十几万元。
其次，是运营成本。“‘城市盒子’成本大概为元/月，2个人就能管理10个这样的无人超市。而传统便利店各项成本至少需要1.5万元/月。”牟琳霞说，“此外，无人超市拆卸移动方便，如果这个地方不挣钱，可以移到另一个地方，同城运输的费用大概为元，而传统便利店迁店费用要在10万元以上。”按照这样计算，“城市盒子”每日流水三四百元其实就能回本。
记者了解到，无人超市的主要受众是年轻人。“因为年轻人喜欢便利化的生活，而且对新事物接受度也比较高。为了增加体验感，今年我们还在原有的基础上进行了升级，在里面安装了空调，让市民购物更舒适。”