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浙江新闻客户端
记者陆海旻通讯员樊燕飞
“王阿姨，我是社区小张啊，今天30多度了，尽量不要出去！有什么事情给我们打电话，现在楼下大门口有小菜栏，各种新鲜蔬菜，不用外出买了。在家里要多喝水多注意防暑，空调好开起来了？”每天上午11点，杭州西湖区文新街道德加社区的社工们忙个不停打电话。
这是德加社区独创的“十一点服务”，至今已8年。今天，家住科技新村的王阿姨家电话迟迟没有人接，社工网格员小张知道王阿姨身体不好，患有高血压，赶紧上门去查看情况。王阿姨开了门，不好意思的说，“刚才在烧菜电话没听到，老伴又在看电视。”
对德加社区的“十一点服务”行动，王阿姨赞不绝口。“社区每天中午都打电话慰问我们，还经常来看我们，住在这里我感到很温暖。”王阿姨说，平时子女们都不在家，经常会和社区工作人员聊聊天，她还经常邀请社工们家里做客。在她看来，社区工作人员就像自家人一样。
据介绍，德加社区80岁以上的老人有人，一般隔几天社工都会集体去“敲门”一次，送生活必需品，和他们聊聊家常。每天11点左右，会定时拨打慰问电话，双休日也不间断。现在，社区的老人们早已经习惯这种“问候”，只要出门都会电话告诉社工。
“如果社工们打电话有老人没接，我们就会上门，门敲不开，就马上打电话给他们的孩子。”德加社区书记赵霞表示，今后，社区也会一直延续这一“传统”，让住在这里的老人们有精神上的温暖。