让热线“热”起来
“热线电话多，是对*报的信任”“叮铃铃——”
“您好！这里是《武威日报》新闻热线，请问您需要什么帮助？”
“我是西郊公园附近的住户，每天清晨五六点钟广场的噪音严重影响居民休息……”
“凉州城区陇能家园与窑沟小学中间的马路坑坑洼洼，行人晴天一身土、雨天一身泥，希望能督促相关部门尽快维修……”
……
每天，《武威日报》新闻热线总有电话打进，工作人员认真接听、认真记录、认真答复、认真反馈。数据显示，今年7月，“新闻热线”开通以来，共接待来访来电多人次，刊登热线反映70多条，协调处理群众反映的问题30多件，向有关部门单位转办来电10多件，反映问题主要集中在机动车乱停放、摊贩占道经营、噪音扰民、垃圾清理不及时等。对接到的每一个电话，工作人员都耐心细致地分析研究、梳理归纳，及时深入相关单位和群众中，将矛盾和纠纷予以化解。读者反映的问题几乎都是关乎群众切身利益的热点、难点问题，同样也是社情民意版块所密切