今天，《浙江日报》头版刊发文章《湖州探索社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制群众满意是答案》，报道湖州、安吉不负殷殷嘱托，建设“重要窗口”。一起来看吧↓↓
全文节选如下
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湖州探索社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制群众满意是答案
“一扇门”，随时为想“找个说法”的群众敞开，“门里”每天都有倾听、沟通和温情；
“一个窗”，牵起矛盾纠纷预防调处化解的各方合力，彰显治理现代化的决心和智慧。
信访案件是考题。在湖州，“最多跑一次”改革在社会治理领域的创新实践为人津津乐道——以建设县级社会矛盾纠纷调处化解中心（下称“矛调中心”）为牵引，做深做实领导干部下访接访，充分运用“智慧大脑”，构建社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制。
群众满意是答案。截至目前，全市5个县（区）都已建成县级矛调中心。年3月以来，湖州累计调处各类矛盾纠纷1.7万余件，化解率达94%；共接待群众来访余批次，其中领导干部下访接访批次。年，湖州市平安指数共８次获全省各设区市第一，今年2月和3月又连获第一。
群众有事“最多跑一次”，群众有气“最多跑一地”。太湖之滨，以人民为中心的发展理念真切可感。
传承一种情怀群众有事“最多跑一次”
知屋漏者在宇下，知*失者在草野。让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，也要主动倾听老百姓为什么“找说法”。这样的理念，已转化为湖州市各县（区）领导干部实打实的行动。
“在县矛调中心轮流接访和定期下访相结合，是县领导的工作常态。”安吉县信访局局长沈高飞说。
今年4月，55名山东籍采茶工在安吉因工资结算起了纠纷：事先商定工资按每天元结算，但因采摘量偏少，雇主要求按斤结算，总数一下减少了3.85万元。4月11日，安吉县领导在梅溪镇下访时了解到此事，态度明确：采茶工工资必须保障！次日零时30分，四周万籁俱寂，镇*府办公楼里灯火通明。经县领导牵头、各单位调处，各方达成协议：由雇主按照每天元如数支付工资共11.9万元，3.85万元差价由两位雇主自行承担。当日下午3时许，采茶工领取工资后乘坐包车舒心地返回山东。
互联网时代，也需要面对面、心贴心。湖州市委主要领导认为，领导干部下访，使解决问题的力量和资源沉到基层一线；接待群众上访，做好“送上门的群众工作”，这是密切联系群众的两种形式。县级矛调中心建立后，领导干部下访接访不仅有了常态化阵地，矛盾纠纷调处化解的力量和手段也更加多元。
数据显示，年，全市县级领导共接访批、人次，化解率达90%。
从“灭火”向“防火”转变，今年湖州将全面打破县级矛调中心入驻部门间的数据壁垒，促进数据、业务、系统三整合，贯通市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级平台，主动排查矛盾隐患，层层调解，力争90%以上的矛盾纠纷在村（社区）得到妥善解决。
内容节选自湖州发布
编辑：李飒飒
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