10月23日，《浙江日报》深度专版刊登文章《数字化时代老人如何不成“局外人”——“老年友好型社会”建设调查（下）》。全文如下：
数字化时代老人如何不成“局外人”
“老年友好型社会”建设调查（下）
“叮”一声，简单的提示取代“老年卡”“优待卡”等播报；医院里，身穿红马甲的志愿者帮助老年人挂号、付款；在社区，新推出的“老青互助”项目，由老年人提供共同居住场所，吸引年轻人陪伴并协助生活……浙江各地，类似的变化正不断发生。
变化的目的，是为了营造友好的老龄社会软环境，让老年人拥有获得感、幸福感。
世界卫生组织发布的《全球老年友好城市建设指南》，提出了判断城市是否对老年友好的八条标准，除室外空间和建筑、交通、住所等硬性指标，占更大篇幅的是社会参与、信息交流、老年人就业、尊老与社会包容等软性指标，即社会文化环境。
日前，记者在杭州、宁波、嘉兴等地调研时发现，随着社会生活水平提高，老年人对更友好的社会文化环境充满期待。但城市化、信息化的快速发展，也带来新挑战——网上支付、扫码乘车等数字社会便利，却成为相当一部分老人的不便之处；受生理机能、心理因素影响，老年人学习速度难以跟上技术迭代速度；居住隔离带来社交隔离，老年人对精神文化供给提出了更高要求。
解答好这些考题，既是满足老年人美好生活所需，也是构建“老年友好型社会”的应有之义。
“少了智能手机，怎么连个快递都拿不了”
信息时代，既要技术进步的速度也需兼顾执行的温度
活到91岁，杭州市下城区东新园社区居民周永根，被“一个码”难住了。
不久前，天气转冷，女儿在网上给他买了顶帽子。不料想，快递员直接将包裹放进了小区快递柜中。接到电话后，周永根匆匆下楼。
但取快递要取件码。女儿想转发过来，周永根的老年机装不了