作为全省三个试点之一，乐清市税务局从今年三月开始通过强化宣传引导、精准推广、部门协作和要素支撑四个着力点，持续推进涉税业务“掌上办”走深走实，取得积极成效。
在乐清市税务局，市民王先生来办理补缴社保费、医保费，工作人员告诉他现在可以登陆“浙江税务”APP实现一键缴纳，并在线获取缴费凭证。以往王先生补缴费用需要跑到税务窗口取号、排队、刷卡，花费大量的时间和精力，这一改变令他欣喜不已。
自由职业者王先生：现在只要在手机上操作一下就好了，对于我们纳税人来说确实方便了很多。
除了社保缴费“掌上办”外，今年以来，乐清还实现了不动产交易、车辆购置税缴纳“掌上办”。通过整合串联重要数据生产系统，逐步从“网上办”向“掌上办”延伸，在操作的便捷性、触达的及时性、响应的高效性上发挥天然优势，通过把宣传、咨询、辅导、办理、评价等功能集成在一个移动平台上进行，大大增强纳税人缴费使用体验感。
同时，为了强化“掌上办”服务支撑，实现审批加速，今年7月，鸿雁智税中心正式成立，以此为平台推进“掌上办”深化提效。
乐清市税务局第一税务所所长郑晓欧：鸿雁智税中心从多个方面推进“掌上办”业务，一是对全市电子税务局和“掌上办”业务进行后台集中，实现审批提速，二是引入智慧语音系统，通过大数据分析相应开展政策精准推送和培训，三是咨询+办税，在纳税人咨询过程中，实时向其手机推送业务入口和操作指南，定制个性化服务。
统计数据显示，截至8月份，乐清市税务局重点推广业务掌办率接近70%，其中4项业务掌办率高达90%以上，乐清市局发票领用、代开增值税发票等16项重点推广事项的掌办量，从3月份的件提升至8月份的件，“掌上移动办税”已成为纳税人办税的一个重要选项。
征管改革持续升温，也使得纳税人“获得感”不断提升。“掌上办”的深入推进，在推动市民少跑路的基础上，相关单位的办事效率大幅提升。目前，乐清市税务局窗口办件量同比下降23.5%，纸质办税资料精简40%，个别业务办理时长从“1-3个工作日”突破到“即时办结”，实现涉税业务办理从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。
接下来，浙江省“掌上办”将自然人及个体工商户作为重点推广对象，全面推广应用如自然人代开增值税普通发票、车辆购置税申报缴纳、一键零申报、不动产登记涉税业务等功能，并在巩固已有成效上创新突破，由简单事项向复杂事项、由民生事项向企业事项持续拓展，探索更多“小切口、大场景”功能应用。