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TUhjnbcbe - 2023/8/18 23:33:00
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央广网杭州2月5日消息(记者李佳通讯员王黎婧)浙江*务服务网“浙里办”APP近日推出适老化服务的“长者关怀专区”,改造大字体版服务页面,围绕老年人日常生活中的高频事项及服务场景,设置“常用服务”、“主题生活”、“相关资讯”三大版块,老年人可在线办理近40个事项,还提供子女家人代办功能,方便广大老年人了解*策、查阅指南、办理服务,让老年朋友看得清楚,找得方便,用得顺手,轻松搭上“数字快车”。

界面简洁操作快常用服务可直达

为了更好解决老年群体日常办事需求,专区围绕老年群体高频服务在显著位置进行重点推荐,包括养老资格认证,住房公积金、智能导诊、预约挂号、老年食堂查询、养老机构查询、老年人优待证等业务可一键直达。

以“离休、退休提取公积金”为例,老年人只需点击“住房公积金”,选择“公积金提取”,进入办理页面,完成人脸认证,进行情形选择,完成在线填表、上传材料、信息确认即可。不用搜索服务,不用线下跑腿,动动手指就搞定。

同时,专区在设计上为让老年人看得清,看得懂,页面交互上做了贴心设计,字体更大,界面更清爽,操作入口更清晰,降低了专区对于老年人的使用难度。另外,还开设“资讯版块”第一时间推送权威信息,帮助老年人掌握更多技能和知识,生活得更从容。

场景化细分功能更有服务可代办

为方便老年朋友快速查找服务,专区设置了健康医疗、身份户籍、交通出行、退休养老4类主题生活。老年人可按办事需求,一键领取健康医保卡,就能享受预约挂号、扫码就医、就诊付款、检查取药、报告查询等一站式医疗服务。

驾驶证到期了不方便出门换?不小心丢了身份证?想投靠子女落户?这些服务均能线上办理,24小时不打烊。“退休养老”部分则整合了资格认证和津贴发放业务,老年人不仅可以在线完成养老资格认证、高级职称退休增加资格确认,还能在线申请高龄津贴、百岁老人长寿保健金,一次都不用跑。

针对部分长者不会或无法使用智能手机的现象,专区还提供子女家人代办服务。老年人优待证实现全程网办、家人代办、快递到家一条龙服务,范围覆盖全浙江。值得一提的是,智能导诊和预约挂号也实现了代办。医院,家属可通过智能导诊在线为老年人咨询症状,进而确认最合适的专科医生,然后进入预约挂号,添加就诊人,就能轻松帮老年人远程挂号。

下一步,“浙里办”还将更加

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