怎么治白癜风 http://pf.39.net/bdfyy/资料图
在新型冠状病*疫情防控期间，消费调解工作是缓解人民群众消费纠纷、稳定社会负面情绪重要的途径之一。疫情就是命令，防控就是责任。三门县市场监管局在疫情防控期间主动将“人员前进、工作前置、岗位前移”作为基本要求入一线，积极开展消费投诉处理工作。
价格类投诉大量增长
2月8日，有消费者投诉某大型超市以3.5元一个的价格销售一次性医用口罩，声称恶意涨价，要求经营者赔偿元。工作人员到现场后调取超市的进货凭证，发现该口罩进货价格为2.86元一个。结合疫情期间物流人工等成本和经营者的主观动机，通过工作人员沟通，最终投诉者表示理解，双方调解成功。
截止到2月20日，海游市场监管所共收到疫情相关投诉40起，期间三门县市场监管局根据上级文件精神在2月2日发布了《三门县市场监督管理局关于暂停接待消费者来人投诉举报》的通告，2月2日之前以消费者通过现场投诉为主，之后通过*务平台投诉为主。40起投诉之中，涉及口罩和额温枪等防护用品的价格投诉为20起，占比50%，涉及农副产品价格投诉为12起，占比30%，投诉内容均为价格上涨过高。另外几起投诉内容为涉嫌无法履行合约，销售假冒口罩，口罩虚假宣传等。
“线上力量”成为调解新路径
由于疫情期间投诉双方不能进行现场调解，执法人员无法查看消费的凭证和投诉的产品问题。在多起投诉中，海游市场所执法人员创新性通过消费者，经营者，调解工作人员三人拉
