国内成立最早的白癜风医院 http://www.yushiels.com/npxbb/npxlf/m/1262.html今年2月初，浙政钉项目经理朱毅和同事们经过短短24小时紧急开发，在“浙政钉”上搭建了疫情防控组织体系，建立疫情防控组织通讯录，原本分属省、市、县三级的近1.2万人被归入这个临时组织，并可以相互查询和沟通。
这在以前是不可想象的，而现在只是“浙政钉”助力各级政府部门合力抗击疫情实现的场景之一。这一切“浙政钉”是如何做到的？而从年诞生至今，3年时间里“浙政钉”是如何变得越来越“懂”政府运作规律的？我们带着疑问走近浙政钉背后的运维团队一探究竟。
万人的通讯录，你见过吗？
目前，“浙政钉”激活用户已达万人，接入组织数32万个，建立各类工作群40万个，汇聚整合各类应用个。
“强大的通讯录，联络、开会、办公特方便!”这是很多“浙政钉”用户最明显的感受。可要“掌管”万人通讯录，会是一番什么情景?
“未加入考勤组，无法打卡，怎么办？”、“单位换了，信息未更新，怎么改？”、“系统进不了，权限受限，怎么整？”人员调动、组织调整、架构变化，每一个环节都会涉及到信息调整，这时候“客服小二”启都就会第一时间出场。
启都是浙政钉平台的主管理员，日常工作是管理用户权限、通讯录更新，协调处理用户们遇到的各类问题。
客服小二启都：忙起来的时候，左手接热线回复，右手打字人工解答。
启都笑言，自己还缺只手，钉钉群们的在线提问还在排队。
“浙政钉”最直接的好处是能帮助政府实现跨地域、跨层级沟通。前段时间，杭州市机动车管理服务中心工作人员刘锟和同事们一道去火车东站支援疫情防控工作。和火车东站管委会的工作人员、执勤的公安干警素不相识，刘锟和他的同事们在“浙政钉”上找到了“政务通讯录”功能。
刘锟：“只要输入姓名，就可以迅速在组织内找到对应人员的联系方式，接下来就可以加好友、打电话、发送材料，高效对接工作。”
这么庞大的政务通讯录，有何不同呢？朱毅介绍说：
朱毅：“浙政钉”支持多层级、百万级通讯录，可以实现通讯从层级化向扁平化转变，沟通由点对点向工作群多点对多点转变，全省级的任务下发和反馈由以往的几天级迅速压缩为分钟级，效率提高近百倍。
传阅文件、议题提交、请示报告、方案审签、重要事项审签、请假审批等日常的工作都在浙政钉上办理，如今，浙政钉已经让浙江无纸化移动办公渐成可能。近一年的运营数据显示：使用浙政钉Ding消息到达率%，确认率96.78%，平均处理时常3分24秒；利用浙政钉召开电话会议次、视频会议次，节约会议准备时间近2万小时。
公务员的“政务超市”都有啥？
在“浙政钉”上，汇聚整合的各类应用有个，成为全国最大的政务移动办公平台，更被形象地称之为公务员的“政务超市”。在这个为全省政务人员开设的“超市”里，摆放的“物品”有多少？它们都是怎么通过一道道关上架的呢？
作为浙政钉技术人员，曙光平均每周就要审核上架20多个应用，而每上架一个应用前，大量沟通工作是必不可少的。“先要和业务单位沟通浙政钉的开发和接口标准，有时还需手把手指导前端开发。”曙光说，在这个岗位工作，也是一个不断地学习新知识、总结新经验的过程。
疫情发生以来，浙政钉共上架疫情防控相关应用33个，涵盖疫情防控和复工复产的各个领域。曙光说，以疫情防控驾驶舱为例，面向的使用对象都是各地各部门的决策者。
曙光：疫情期间，很多应用都是紧急开发上架，配置工作相对复杂一些。疫情防控分秒必争，后台的操作不能有一点错漏，否则就会影响应用的正常使用。
目前，包括经济调节、市场监管、公共服务、社会管理、环境保护等五大职能开发的21个浙江省数字化转型重大项目，基本都能在“浙政钉”找到入口。
超级OA系统怎么运作？
如果你要问公务人员手机里面打开率最高的APP是哪些，钉钉毫无疑问地排在前几位，因为它让很多工作都可以随时随地处理。
基于高效的协同，“浙政钉”成为抗击疫情期间不见面审批的重要工具。1月20日至3月3日，全省通过“浙里办”提交，“浙政钉”审核的政务事项达万余件。面对激增的线上办件量，有限的工作人员却能实现高效的审批和处理。群众通过“浙里办”提交办事申请后，政府部门可以在“浙政钉”上方便高效地审批办理。
不少政府部门通过音视频会议进行远程指导、学习培训，已是当前流行的办公新习惯，比如有些地方通过配备“浙政钉”的工作指挥室，进行企业复工复产的卫生安全、优惠政策的学习培训，将最新的政策知识与操作指引精准传达到企业单位，企业通过“浙政钉”进入云培训会议室，可通过语音、视频进行互动和资料实时共享。杭州市余杭区采用“浙政钉”音视频会议、直播等方式招商引资，利用“浙政钉”上的多群联播功能，持续跟进洽谈，让一场场“云招商”、“云旅游推广”、“云土地挂拍”的项目顺利展开与落地。
浙政钉已成为全国最大的政务移动办公平台，被称为“超级OA系统”，真是毫不夸张。如此庞大的用户群体，负责系统运维工作的继明和晓宇压力不小。“运维岗位经常会有突发情况，因此我们坚持5*8小时监控、7*24小时问题响应的工作状态。”继明说，一旦发生系统故障，都会即时到达运维岗位，他们需要立刻进行处理，以保证全省所有浙政钉用户都能正常使用。
疫情期间，由于很多疫情防控应用在短时间内紧急上线，几乎是测试与使用同时并行，运维的同事们甚至兼任起了客服的角色，和启都一起接收来自各地各部门浙政钉用户的问题反馈，同时不断进行技术参数方面的优化，为疫情防控初期全省相关工作的正常有序开展提供了有力的保障。
继明和晓宇：运维岗位经常会有突发情况，因此我们坚持5*8小时监控、7*24小时问题响应的工作状态。比起遇到问题再去解决，更重要的是保证系统后台的稳定性。最好的运维，就是实现‘防患于未然’。
除了突发处置，运维还有一块很重要的工作是日常检查。“比起遇到问题再去解决，更重要的是保证系统后台的稳定性。”晓宇说，运维工作的重点主要落在了平台前期优化方面，力求通过“事前”的预警和告警，可以及时发现系统存在的隐患，并提前介入解决。“最好的运维，就是实现‘防患于未然’。”
从1.0到2.0开启新模式
从4月起，浙政钉运维团队的成员们时常驻扎在杭州余杭区的各个部门，参与“浙政钉2.0”的培训、测试。
在3月26日的全省深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型第十次专题会议上，浙江启动打造“浙政钉2.0”平台，余杭区被列为浙政钉2.0全省首家试点区县。
相较于浙政钉1.0，新的浙政钉2.0能大幅提升数据传输效率，强化数据共享，优化部门协同，进一步提升公职人员的办公效能。
浙政钉2.0特色
01政务专属化服务
建设专属APP、专属Logo标志，支持手机版、电脑版。
02政务专属通讯录
按单位、职级、业务条线、人员类型，可快速搭建专属通讯录，提供按政务用户习惯直接搜索单位和用户信息，实现高效找人、快速建群。
03高效协同创新应用
建设“浙政钉”开放平台，统筹通讯录、安全服务、标准规范，整合手写签批、电子签章、天地图、视联网等平台能力，谋划建设场景化的多业务协同应用。
04全域安全防护与数据安全
建设客户端安全、接入安全、链路安全、应用及数据安全等全链路的安全防护能力和全链路安全能力架构，对密码体系、工作文档和工作信息的转发、下载等泄密行为进行动态监测管理。
05浙政钉运维服务体系
组建以阿里巴巴、数字浙江为主体的专业化运维队伍，提供完善的运营运维服务体系和客服支撑平台（客服工单、智能小秘等系统），保障政务平台和应用的稳定性。
当前，浙江全面推进“浙政钉”和“浙里办”应用，加快创建“掌上办事之省”和“掌上办公之省”。通过让数据多跑路，换取了群众和企业“最多跑一次”甚至不跑路，大大提升了政务办事及服务效率，为推进政府数字化转型、建设“整体智治”现代政府提供了强大助力。
政府数字化转型，归根结底是以人民为中心推动政府治理体系和治理能力现代化，需要技术、组织和体制的深度融合，需要对政府履行职能进行全方位的系统性、数字化重塑。“掌上办公”+“掌上办事”双发齐驱，持续推动着浙江探寻数字政府转型升级之路。
未来，在中国全面迈入数字经济时代之时，浙江在信息化方面的先发优势将进一步凸显，为“数字中国”提供“浙江经验”、“浙江智慧”。
部分信息来源：浙江日报、余杭数管
