杭州网讯当前正值新型冠状病*肺炎疫情防控的关键期，为统筹做好疫情防控和经济社会发展，国家税务总局杭州市税务局一手抓疫情防控、一手抓复工复产，坚持“尽可能网上办”的原则，全面推行“非接触式”办税缴费服务，让广大纳税人缴费人安心、舒心、更暖心。
“税E服务”足不出户就能办税缴费
疫情持续期间，口罩、消*液等防疫用品成了热销品，杭州海王星辰健康药房有限公司的王小姐从春节前就一直为备货、调货奔忙，而渐近用完的发票成了她新的苦恼。“我们各个门店现在都迫切需要纸质发票，可以来申领吗？”近日，她拨通了杭州市江干区税务局的电话热线，接线员金辉立即通过电话远程告知电子税务局申请领用发票的步骤，并实时审验通过线上申请，安排EMS免费邮寄。次日，杭州海王星辰健康药房有限公司的38家分店就收到了急需的份专普票。“EMS邮寄发票上门方便快捷，现在几十家分店申请的发票都到位了，税务服务安全省时，值得点赞！”海王星辰办税员王小姐在收到发票后这样说。
为提升“非接触式”办税缴费的效率，杭州市税务局大力引导纳税人通过电子税务局、浙江税务APP等网上渠道进行办税缴费，推行发票邮寄送达服务，并成立电子税务局专业受理团队，让纳税人的办税“网路”更加通畅。
“丫丫学堂”宅家学习掌握最新*策
“
税管员，我有个疑问：税务总局新出的第9号公告里提到，企业捐赠允许在计算应纳税所得额时全额扣除。这是什么概念？”一名来自临安区工商联的工作人员在钉钉直播平台里提问。手机这头，杭州市临安区税务局干部正利用“钉钉”平台的直播功能上好“税务网课”；手机那头，纳税人正跟着“网课老师”了解学习最新*策及操作。
为切实加强纳税人、缴费人办税缴费的安全防护，杭州市税务局在推行“税小蜜”全天候智能咨询的基础上，推出“丫丫课堂”线上学习平台，在线讲解抗疫最新税收优惠*策以及线上办税操作流程，并针对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的共性问题，及时给予专业细致的解答指导。
“云上退税”高效便捷快速到账
浙江大华技术股份有限公司是“疫情防控重点保障物资生产企业”，其生产的红外测温仪是此次疫情防控工作所需的重要设备物资。根据相关部门公告，疫情防控重点保障物资生产企业，相对于年12月底增加的期末留抵税额，可以按月向主管税务机关申请全额退还。2月19日，大华财务通过电子税务局申请办理增值税期末留抵退税业务。2小时内，杭州市滨江区税务局就通过“绿色通道”加急完成了业务受理及流程审核，核准增量留抵退税额余万元。
“此次疫情隔离期后，税务部门为缓解企业复工压力，出台了一系列*策。滨江区税务局迅速响应落实，并帮助企业顺利享受相关税收优惠，我们觉得特别好。优惠*策的快速办理，一定程度上可以有效缓解企业复工的压力。”大华公司财务经理表示。
为了给企业复工复产提供重要的资金支持，在疫情防控期间，杭州市税务局推出“云上退税”，引导企业通过网上申请，实施退税专人值班制度，压缩各环节的办理时间，尽最大可能加快退税速度。
“在线专服”，为企业复工复产保驾护航
“孟老师，我们的对外支付备案申请已经通过电子税务局提交了，可否帮我们审核一下。”早上一上班，杭州菜鸟供应链管理有限公司的办税员修金金就通过钉钉联系了“在线专服”团队工作人员。在接到企业的办税诉求后，工作人员孟冠宇立即为菜鸟启动快速服务通道，按照特事特办、快事快办的原则，第一时间为企业审核了相关申请。不出2个小时，修金金就收到了审核通过的反馈，顺利办完了业务。
“‘在线专服’采用‘非接触式’办税的方式，既能保障纳税人的安全，又能快速满足企业的办税需要。非常时期，只有提高税务服务质效，解除后顾之忧，才能让企业安心经营，为疫情防控做更多贡献。”杭州市税务局纳税服务部门负责人说道。
据悉，目前杭州市个涉税缴费事项可网上办理，在此基础上，杭州市税务局将依托电子税务局、手机APP、税企征纳沟通平台、
